We'llでは、下記のような基準でサイズ選びを提案しております。

XSサイズ：かなり小顔の女性
Sサイズ：小顔～普通サイズの女性・小顔の男性
Mサイズ：普通～やや大きめサイズの女性・普通サイズの男性
Lサイズ：大きめサイズの男性

さらに詳しく計測されたい場合にはこちらをご確認ください。

はい。We’llのマスクは全て日本製となっております。生地の素材について詳しくはこちらよりご確認ください。

全国一律330円（税込）です。
※商品代金5,000（税込）以上お買い上げの場合は送料無料となります。

LINEお友達登録されたお客様に、初回限定で送料無料になるクーポンを配布中です。クーポンは1回のみご利用可能で、他のクーポンとは併用できません。予めご了承ください。

通常は日本郵便のゆうパケ。ケアアイテムやアクセサリー類の商品は佐川急便にてお届けいたします。尚、お客様にて配送業者はご指定いただくことはできませんので、予めご了承ください。

※ゆうパケはポストイン(郵便受け投函)タイプのため、配送先のポストをご確認ください。

【月曜日〜木曜日のご注文】
正午12:00迄のご注文は当日出荷。
それ以降は翌日出荷。

【金曜日のご注文】
正午12:00迄のご注文は当日出荷。
それ以降は翌週月曜日出荷。

【土/日曜日・祝日のご注文】
翌週月曜日(営業日)出荷。

※ご注文内容不備など、受注エラーが起きた場合、翌配送日になる場合がございます。
※カスタムオーダー、ギフトBOXなどは、ご注文より3営業日かかる場合がございます。
※注文とは、クレジットカード決済の承認が降りた時です。

また、沖縄・離島部等、一部地域につきましては、 お届けまでに通常より4～5日多くお時間をいただく可能性があります。 配送時期(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始)や天候状況、その他の事情により、 ご指定通りにお届けできない場合もございます。予めご了承ください。

ご注文時点での日時指定はできかねます。日時指定をご希望の場合、お客さまご自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。

配送時期(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始)や天候状況、その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。 ご了承ください。

ご注文時間によってキャンセル受付時間が異なります。

■月曜日～木曜日
・当日午前9時～正午12時までのご注文→当日正午12時まで
・当日正午12時～翌午前9時までのご注文→翌日 午前9時まで

■金曜日
・当日午前9時～正午12時までのご注文→当日正午12時まで
・当日正午12時～翌午前9時までのご注文→翌月曜日 午前9時まで

■土・日曜日
・翌月曜日 午前9時まで

■キャンセル手続き
お問い合わせチャットの【返品/交換/キャンセルについて】より、下記１〜４の項目を記入の上、お問い合わせください。

１. 注文番号
２. お名前
３. キャンセル希望の商品の詳細(タイプ・カラー・サイズ)
４. キャンセルの理由
　(例）・カラーを間違えて購入した
　　　 ・枚数を間違えて購入した

尚、対応可能時間外にお問い合わせいただいた場合、配送準備に入っているためキャンセルはできかねます。予めご了承ください。

ご注文確定後、商品の変更はできかねます。キャンセル手続き後、ご希望商品を再度ご購入いただくようお願いいたします。尚、ご注文時間によってキャンセル受付時間が異なります。

ご注文時間によってキャンセル受付時間が異なります。

■月曜日～木曜日
・当日午前9時～正午12時までのご注文→当日正午12時まで
・当日正午12時～翌午前9時までのご注文→翌日 午前9時まで

■金曜日
・当日午前9時～正午12時までのご注文→当日正午12時まで
・当日正午12時～翌午前9時までのご注文→翌月曜日 午前9時まで

■土・日曜日
・翌月曜日 午前9時まで

■キャンセル手続き
お問い合わせチャットの【返品/交換/キャンセルについて】より、下記１〜４の項目を記入の上、お問い合わせください。

１. 注文番号
２. お名前
３. キャンセル希望の商品の詳細(タイプ・カラー・サイズ)
４. キャンセルの理由
　(例）・カラーを間違えて購入した
　　　 ・枚数を間違えて購入した

尚、対応可能時間外にお問い合わせいただいた場合、配送準備に入っているためキャンセルはできかねます。予めご了承ください。

ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへご注文完了メールをお送りいたします。 メールが届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。
また、事前に以下メールアドレスの受信許可設定を行っていただきますようお願いいたします。

info@we-ll-mask.com

ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

不良品が届いた場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに同一商品と交換または、 返品・返金にてご対応させていただきます。

お手数ですが、商品の発送後７日以内にお問い合わせチャットより、 【返品・交換したい】を選択し、お問い合わせください。なお、マスクは衛生商品となりますためご連絡から７日以内に商品をご返送いただけない場合は、返金ができかねます。予めご了承ください。

ただし、以下の場合は不良品の場合でも返品や交換はお受けできませんのでご注意ください。

・一度でも着用された商品
・商品到着後８日以上経過し、ご連絡いただいた商品
・使用済み、洗濯された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

下記による決済方法がご利用いただけます。

■ クレジットカード

以下の４種類がご利用いただけます。
・Visa
・Mastercard
・American Express
・JCB
※お支払い回数は一回となります

■ Amazon Pay

Amazonに登録されている住所・クレジットカード情報を使用してお支払いができるサービスです。 「Amazonアカウント」でお支払いいただくには、Amazonでクレジットカードを登録している必要がございます。 なお、Amazonポイント、Amazonギフト券をご利用することはできませんので、ご了承ください。

■ Shop Pay／Apple Pay／Google Pay

Shop Pay・Apple Pay・Google Payに登録されている住所・クレジットカード情報を使用してお支払いができるサービスです。 カートに商品を追加した後、ショッピングカート画面よりお好きなエクスプレスチェックアウトを選択してご購入ください。

尚、後払い、代引きでのお支払いはお取り扱いがございません。何卒ご了承ください。

We'llでは、商品をご購入の際、必ず会員登録が必要となります。
なお、会員登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。 ご登録いただきますと、次回よりお届け先情報を入力する手間が省けるほか、 購入履歴の確認をはじめとしたサービスを利用することができます。

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メールアドレスの変更はマイページから変更ができません。 そのため、カスタマーサポートの方で対応させていただきます。 お問い合わせチャットの【メールアドレスを変更したい】より、登録されているお名前や注文番号、変更前と後のメールアドレスをお知らせください。

ログインページから「パスワードをお忘れですか？」に進んでください。 アカウント作成時に登録したメールアドレスを入力するとメールが送信され、パスワードを再設定いただけます。

お手数ですが、お問い合わせチャットより退会の旨ご連絡いただくようお願いいたします。