Q&A よくある質問
以下ご参考下さい！
We'llマスクサイズ
Q2. マスクの生地について教えてください。
＜素材＞
■Comfit MASK
シングル／シングル 杢タイプ／ダブルレイヤー／ダブルレイヤー 杢タイプ
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ポリエステル90%
ポリウレタン10%
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■Comfit MASK
ダブルレイヤー ECO＋
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ポリエステル53%
キュプラ（ベンベルグ）30%
ポリウレタン17%
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＜UVカット率＞
■Comfit MASK
シングル／シングル 杢タイプ／ダブルレイヤー／ダブルレイヤー 杢タイプ
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99％カット
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■Comfit MASK
ダブルレイヤー ECO＋
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97％カット
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Q3. マスクの洗い方を教えてください。
詳しい洗い方はブログに記載しておりますので、ご確認下さい！
【画像でわかる】プロが教えるマスクの適切な洗い方
Q4. 商品の返品・交換について
マスクに関しましては、衛生用品の為、未開封であっても、お客様都合での返品/交換についてはお受けしておりません。
万が一お届けの商品に不良があった場合、サポートチャットよりご連絡頂きますようお願い申し上げます。
※不良連絡期限は商品到着日を含めた7日目までとさせていただいております。
お受け取りになった商品はすみやかにご確認いただくようお願いいたします。
Q5. 確認メールが届きません。
メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
- キャリアアドレス（docomo、au、softbank）、icloudメールなどのアドレスでご注文されている。
- ご購入時にご登録いただいたメールアドレスの表記に誤りがある
- 迷惑メールフィルタ機能により、ストアから送信したメールが自動的に受信拒否されている
- 送信時に電波不良などの状態で未受信の状態となっている
- 受信BOXの容量不足
- ドメイン指定をされている場合は、メール受信設定をご確認ください。 【●●@we-ll-mask.com】を受信できるよう設定をお願いいたします。 設定方法は機種により異なりますので、ご契約の携帯電話会社やメーカーにご確認ください。
Q6. 決済方法の種類を教えてください。
現在のお支払い方法は以下となっております。
■ クレジットカード
〇JCB
〇Mastercard
〇Visa
〇American Express
※お支払い回数は1回払いとなります。
■ 電子決済
〇ShopPay
〇ApplePay
〇AmazonPay
Q7. 発送の目安を教えてください。
会員登録をしていただきますと、ご注文内容・状況を確認していただくことが可能です。
下記よりお名前・メールアドレス・パスワードのご登録でアカウント作成していただけます。
会員登録する
＜目安＞
■月〜金のご注文
正午12:00迄のご注文は当日出荷。
それ以降は翌日出荷。
■土曜日のご注文
正午12:00迄のご注文は当日出荷。
それ以降は翌週月曜日出荷。
■日曜日・祝日のご注文
翌日出荷。
■お盆期間、年末年始
別途ご案内します。
※配送業者などの状況によって前後する恐れがございますのでご留意くださいませ
※詳しくはこちらをご確認下さい。